Pusat Dokumen Hukum & Regulasi (Privacy Policy & Terms of Service)

TL;DR — Kepemilikan Penuh

Data transaksi, katalog produk, dan daftar pelanggan adalah 100% milik toko Anda. CUAN POS tidak pernah menjual atau menyewakan data Anda kepada pengiklan mana pun.

TL;DR — Hak Subjek Data

Sesuai UU PDP No. 27/2022, Anda berhak mengekspor salinan data toko kapan saja, memperbarui data yang keliru, atau mengajukan penghapusan akun permanen (*Right to be Forgotten*).

Pasal 1

Pendahuluan dan Landasan Hukum

Selamat datang di platform CUAN POS (Catatan Usaha & Aplikasi Niaga), sistem kasir berbasis komputasi awan (Cloud POS), manajemen rantai pasok multi-cabang, dan pembukuan terintegrasi yang dikelola untuk pelaku usaha di Indonesia.

Kebijakan Privasi ini disusun sebagai wujud komitmen kami dalam menjamin hak privasi pengguna sesuai dengan amanat Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas UU ITE, serta Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan CUAN POS, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan pemrosesan data pribadi sebagaimana tercantum dalam dokumen ini.

Pasal 2

Peran Pengendali Data vs Prosesor Data Pribadi

Berdasarkan ketentuan Pasal 1 angka 4 dan angka 5 UU PDP, pemrosesan data dalam platform CUAN POS terbagi atas dua kapasitas hukum:

CUAN POS sebagai Pengendali Data Pribadi (*Data Controller*): Kami bertindak sebagai Pengendali Data terhadap informasi akun pendaftaran Anda (nama pemilik toko, nomor ponsel WhatsApp, alamat email, rincian paket langganan, dan data pembayaran biaya sewa aplikasi).
CUAN POS sebagai Prosesor Data Pribadi (*Data Processor*): Terhadap data operasional yang diinput oleh pengguna ke dalam aplikasi—termasuk data pelanggan akhir toko Anda, transaksi kasir cabang, catatan utang/piutang pelanggan, dan data staf kasir—klien/pemilik toko adalah Pengendali Data, dan CUAN POS semata-mata bertindak sebagai Prosesor Data yang memproses data sesuai instruksi sah klien.

Pasal 3

Kategori Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang relevan, proporsional, dan terbatas pada tujuan operasional layanan (*data minimization*):

Data Identitas & Registrasi: Nama lengkap pemilik/staf, alamat email terverifikasi, nomor kontak WhatsApp, nama toko/workspace, dan kata sandi yang telah dienkripsi secara satu arah (*one-way salted hash*).
Data Operasional Toko: Katalog produk, nomor induk barang (SKU), barcode, pergerakan stok antar-cabang, riwayat mutasi kas, dan faktur penjualan POS.
Data Pelanggan Toko: Nama pelanggan, nomor kontak, riwayat belanja, dan tingkat harga (*tiering* harga grosir/eceran) yang Anda simpan di modul Data Pelanggan.
Data Teknis & Telemetri: Alamat Protokol Internet (IP Address), tipe peramban web (*browser*), log sesi login audit trail, identitas perangkat kasir, dan status sinkronisasi transaksi offline.

Pasal 4

Tujuan dan Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Dasar hukum kami dalam memproses data Anda mengacu pada Pasal 20 UU PDP, antara lain pelaksanaan kontrak langganan, pemenuhan kewajiban hukum, dan persetujuan yang sah. Pemrosesan dilakukan untuk:

Menyediakan, memelihara, dan mengoptimalkan fungsi aplikasi kasir POS, pembukuan, stok kritis, dan laporan keuangan multi-cabang.
Mengirimkan verifikasi keamanan, kode OTP/MFA, pemberitahuan tagihan langganan toko, serta pengingat stok menipis otomatis.
Mendeteksi potensi manipulasi transaksi kasir (*fraud detection*) dan otorisasi batas diskon supervisor toko.
Mematuhi kewajiban pembukuan perpajakan dan pelaporan resmi sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Pasal 5

Keamanan Data Informasi dan Masa Retensi

Kami menerapkan standar pengamanan teknis dan manajerial tingkat industri untuk mencegah kebocoran, pengubahan tanpa hak, atau perusakan data pribadi:

Enkripsi: Seluruh transmisi data antara peramban Anda dan peladen kami diamankan dengan enkripsi TLS 1.3 / HTTPS 256-bit. Kata sandi disimpan dengan enkripsi Argon2/Bcrypt bertaraf militer.
Pemisahan Data Workspace (*Multi-Tenant Isolation*): Setiap toko memiliki isolasi data yang ketat via kunci `workspace_id` sehingga staf toko lain tidak dapat mengakses database toko Anda.
Masa Retensi: Data transaksi Anda disimpan secara aman selama akun langganan berstatus aktif. Jika masa langganan berakhir atau toko ditutup, data akan dicadangkan selama 30 (tiga puluh) hari kalender untuk memberi kesempatan ekspor data sebelum dihapus secara permanen dari server aktif kami.

Pasal 6

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga & Integrasi

CUAN POS tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun. Pengungkapan data hanya dimungkinkan dalam kondisi terbatas berikut:

Mitra Sub-Prosesor Tepercaya: Penyedia infrastruktur peladen komputasi awan (*cloud hosting*), gerbang pembayaran (*payment gateway* berizin Bank Indonesia untuk transaksi QRIS), dan pengirim pesan transaksional SMS/WhatsApp resmi.
Kewajiban Penegakan Hukum: Apabila diwajibkan oleh penetapan pengadilan atau permintaan resmi lembaga penegak hukum Republik Indonesia yang memiliki yurisdiksi sah.

Pasal 7

Hak-Hak Subjek Data Pribadi (UU PDP)

Sebagai subjek data, Anda dilindungi oleh hak-hak berikut yang dapat digunakan kapan saja:

Hak Akses & Portabilitas: Hak untuk melihat dan mengunduh seluruh data penjualan, stok, dan kontak pelanggan dalam format terstruktur (.xlsx / .csv).
Hak Pemutakhiran & Koreksi: Hak untuk memperbaiki data profil, nama cabang, atau nomor kontak yang tidak akurat melalui menu Pengaturan Pengguna.
Hak Penghentian & Penghapusan (*Right to be Forgotten*): Hak untuk meminta penghapusan akun serta pemusnahan rekam jejak identitas pribadi sesuai ketentuan Pasal 8 dan 9 UU PDP.
Hak Menarik Persetujuan: Hak untuk membatalkan persetujuan pemrosesan data tertentu dengan konsekuensi penutupan akun layanan.

Pasal 8

Protokol Penanganan & Notifikasi Insiden Keamanan

Sesuai ketentuan Pasal 46 UU PDP, dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi (insiden keamanan data / kebocoran informasi), CUAN POS berkomitmen untuk menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pemilik toko yang terdampak serta lembaga otoritas pelindungan data pribadi dalam kurun waktu selambat-lambatnya 3 x 24 jam (tiga kali dua puluh empat jam) sejak insiden terkonfirmasi, disertai langkah-langkah mitigasi yang telah dan sedang ditempuh.

Pasal 9

Cookies dan Penyimpanan Lokal POS Offline

CUAN POS menggunakan *cookies* sesi yang bersifat esensial (*Strictly Necessary Cookies*) guna memvalidasi autentikasi login dan menjaga keamanan sesi token anti-CSRF.

Untuk mendukung keandalan transaksi kasir saat koneksi internet terputus (*Offline POS Mode*), aplikasi memanfaatkan teknologi peramban *IndexedDB* dan *Local Storage* di perangkat Anda untuk menyimpan antrean nota sementara secara lokal. Data ini otomatis disinkronkan ke peladen pusat segera setelah perangkat kembali terhubung ke jaringan internet.

Pasal 10

Kontak Petugas Pelindungan Data (DPO)

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin mengajukan hak subjek data sebagaimana diatur dalam UU PDP, silakan hubungi Tim Kepatuhan Privasi kami melalui:

Email: privacy@temancuan.id

WhatsApp Pengaduan: +62 812-3456-7890

Wilayah Yurisdiksi: Jakarta, Republik Indonesia

TL;DR — Uji Coba Gratis 14 Hari

Anda bebas mencoba seluruh fitur paket Pro secara gratis selama 14 hari tanpa kewajiban kartu kredit. Anda dapat melanjutkan langganan bulanan atau tahunan kapan saja.

TL;DR — SLA & Ketersediaan 99.8%

Layanan peladen komputasi kasir dioptimalkan dengan target uptime 99.8%, pencadangan otomatis berkala, dan dukungan mode offline kasir saat sinyal internet padam.

Pasal 1

Definisi dan Penerimaan Ketentuan

Perjanjian Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak elektronik yang sah dan mengikat antara Anda selaku pengguna/pemilik usaha ("Klien" atau "Pengguna") dengan pengelola platform CUAN POS ("Kami").

Dengan mengklik tombol "Mulai Uji Coba", "Daftar", atau menggunakan platform CUAN POS, Anda mengakui bahwa Anda memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian elektronik sesuai peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.

Pasal 2

Pendaftaran Akun dan Keamanan Kredensial

Pengguna wajib memberikan data identitas toko, email, dan nomor kontak yang sah, akurat, dan dapat diverifikasi.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan nama pengguna (*username*), kata sandi (*password*), serta seluruh aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun milik Pengguna.
Pengguna wajib segera memberitahukan tim CUAN POS apabila mencurigai adanya akses ilegal atau penyalahgunaan akun toko oleh pihak yang tidak berwenang.

Pasal 3

Lisensi Penggunaan Perangkat Lunak & Batasan Hak

CUAN POS memberikan hak lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan (*non-transferable*), dan terbatas kepada Pengguna untuk mengoperasikan perangkat lunak aplikasi kasir dan manajemen toko selama masa langganan aktif.

Pengguna dilarang keras untuk:

Merekayasa balik (*reverse engineering*), mendekompilasi, atau membongkar kode sumber platform CUAN POS.
Menjual kembali, menyewakan, atau menyublisensikan akses platform kepada pihak ketiga di luar entitas cabang usaha Pengguna.
Menggunakan bot otomatis, perayap web (*scrapers*), atau skrip berbahaya yang membebani kapasitas peladen di luar penggunaan wajar kasir.

Pasal 4

Paket Berlangganan (SaaS), Uji Coba, dan Pembayaran

Masa Uji Coba Gratis (*Free Trial*): Pengguna baru berhak menikmati masa uji coba 14 (empat belas) hari gratis dengan paket Pro tanpa dipungut biaya pendaftaran.
Biaya Langganan: Setelah masa uji coba berakhir, Pengguna dapat memperpanjang masa aktif toko dengan memilih paket bulanan atau tahunan sesuai tarif resmi yang tertera di menu Paket & Harga.
Pajak & Bukti Pembayaran: Pembayaran dilakukan melalui kanal transfer bank atau QRIS resmi. Konfirmasi perpanjangan diproses otomatis atau melalui verifikasi admin dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja.
Kebijakan Pengembalian Dana (*Refund*): Mengingat layanan bersifat uji coba gratis tanpa risiko di awal, biaya langganan yang telah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*), kecuali terjadi kegagalan sistem permanen yang terbukti berasal dari kesalahan internal pihak Kami.

Pasal 5

Kepemilikan Data Bisnis (Client Data Ownership)

Seluruh data bisnis yang diunggah ke dalam sistem—meliputi daftar harga barang, catatan stok gudang, identitas pelanggan toko, serta seluruh rekap nota penjualan—adalah hak milik mutlak Pengguna.

CUAN POS tidak memiliki hak kepemilikan atas data tersebut dan hanya memprosesnya untuk keperluan operasional teknis aplikasi. Pengguna berhak mengekspor data ke dalam berkas Excel (.xlsx) kapan pun dibutuhkan.

Pasal 6

Perjanjian Tingkat Layanan (SLA 99.8%) & Pemeliharaan

Kami berkomitmen menyediakan ketersediaan peladen aplikasi dengan target ambang batas minimum 99.8% uptime per bulan.
Pemeliharaan rutin terjadwal (*scheduled maintenance*) akan diupayakan berlangsung pada jam operasional non-sibuk (pukul 00:00 - 04:00 WIB) dan diberitahukan terlebih dahulu melalui notifikasi dasbor.
Fitur *POS Offline* disediakan sebagai sarana kontinuitas kasir saat gangguan internet lokal terjadi di gerai Pengguna.

Pasal 7

Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use Policy)

Pengguna sepakat untuk tidak menggunakan layanan CUAN POS dalam rangka memfasilitasi perdagangan barang atau jasa yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

Narkotika, psikotropika, dan zat adiktif ilegal lainnya.
Senjata api tanpa izin resmi, bahan peledak, atau barang curian.
Aktivitas perjudian online, pencucian uang (*money laundering*), atau penipuan konsumen.

Kami berhak membekukan (*suspend*) akun toko yang terbukti melanggar ketentuan ini secara sepihak demi mematuhi regulasi perundang-undangan.

Pasal 8

Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, CUAN POS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis (*lost profits*), kehilangan data akibat kelalaian staf internal Pengguna dalam menjaga kata sandi, atau kerusakan perangkat keras printer/kasir pihak ketiga yang digunakan.

Total liabilitas kumulatif Kami atas segala tuntutan ganti rugi dibatasi maksimal sebesar nilai total biaya langganan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Kami dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan terakhir.

Pasal 9

Penghentian Layanan (Termination) & Ekspor Data

Pengguna dapat menghentikan langganan sewaktu-waktu dengan tidak memperpanjang masa sewa toko. Dalam masa tenggang 30 hari pasca kedaluwarsa, Pengguna masih diberikan kesempatan menghubungi layanan bantuan untuk memperoleh salinan arsip data toko sebelum peladen menghapus rekaman terkait secara otomatis.

Pasal 10

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan Hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila mufakat tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta.

Pasal 11

Pembaruan Ketentuan Layanan

Kami berhak memperbarui klausul Perjanjian ini sewaktu-waktu guna menyesuaikan perkembangan regulasi atau peningkatan fitur aplikasi. Perubahan substansial akan diumumkan melalui notifikasi pada dasbor atau email resmi Klien sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari sebelum ketentuan baru diberlakukan secara efektif.

Pusat Transparansi, Privasi & Ketentuan Layanan